Sawir Insights

يعرض لكم Sawir Insights كيف يستخدم الزوار موقعكم، عبر الخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسات والاستبيانات ومسارات التحويل وتحليلات النماذج، ويحتفظ بكل ذلك على خادمكم الخاص.

احصلوا عليه مجانًا من WordPress.org

ما الذي تقدمه الإضافة

Sawir Insights هو أداة لتحليل سلوك الزوار في WordPress: خرائط حرارية، وتسجيلات جلسات، واستبيانات، وأداة لجمع الملاحظات، وتحليلات للنماذج، ومسارات تحويل، ولوحة معلومات تجمعها كلها.

في شبكات multisite يتتبع كل موقع تحليلاته ويضبط إعداداتها بشكل مستقل.

باختصار: بديل مستضاف ذاتيًا لـ Hotjar أو Microsoft Clarity، تبقى فيه بيانات الزوار داخل قاعدة بياناتكم أنتم.

سبب وجود هذه الإضافة بسيط. الأدوات المعروفة في هذا المجال جيدة، لكنها تعمل بإرسال سجل بكل ما يفعله زوارکم إلى خوادم طرف آخر. وبالنسبة إلى كثير من المواقع، خصوصًا في الاتحاد الأوروبي، يتراوح هذا الأمر بين المزعج وغير القابل للتطبيق. أردتُ أدوات من الفئة نفسها لا تغادر فيها البيانات الموقع الذي جمعها. ولذلك بُنيت هذه الإضافة حول قيد واحد: قاعدة بياناتكم، ومجلد الرفع لديكم، وقواعد الاحتفاظ التي تحددونها. لا توجد خدمة سحابية وراءها، ولا حساب لإنشائه، ولا أي اتصال خفي بخوادم خارجية.

ما الذي تقدمه الإضافة

• خرائط حرارية للنقرات وحركة المؤشر والتمرير، تُعرض فوق صفحاتكم الفعلية، ومقسّمة بين سطح المكتب والجهاز اللوحي والجوال.
• تسجيلات جلسات يمكن تشغيلها من wp-admin. قيم حقول الإدخال مخفية دائمًا، والتسجيل متوقف إلى أن تفعّلوه.
• استبيانات منبثقة وتبويب دائم لجمع الملاحظات، مع إمكانية الاستهداف حسب الرابط أو الجهاز أو نسبة الزيارات أو الوقت على الصفحة أو عمق التمرير أو نية مغادرة الصفحة.
• تحليلات النماذج: أين يتردد الناس، وما الحقول التي يتركونها فارغة، وأين يتخلون عن النموذج. نسجّل المحددات (selectors) والتوقيت فقط، ولا نسجّل أبدًا ما كتبه أي شخص.
• مسارات تحويل مرتبة مع تقارير يومية.
• لوحة معلومات تعرض مؤشرات الزيارات الرئيسية مع الفروق بين الفترات، ومخططًا للاتجاه اليومي، وتفصيلات حسب الجهاز والمتصفح والصفحة والمصدر المُحيل والحملة والمسار والتسجيلات.

ما لا تفعله الإضافة عن قصد

أرى أن من حقكم أن تعرفوا ما ترفض الأداة فعله قبل أن تثبّتوها.

• لا تخزّن عناوين IP. لا مشفّرة ولا مقتطعة، لا تخزّنها إطلاقًا.
• لا تسجّل قيم النماذج أبدًا. طبقة الالتقاط ترسل بيانات وصفية فقط، فلا يوجد ما يمكن أن يتسرب.
• لا تحمّل أي شيء من CDN ولا ترسل شيئًا إليه. مكتبة إعادة التشغيل rrweb مضمّنة داخل الإضافة نفسها.
• لا تحتفظ بالبيانات الخام إلى الأبد. تُجمَّع الأحداث وتُحذف وفق جدول احتفاظ تتحكمون فيه، وللتسجيلات مدة احتفاظ خاصة بها وحد أقصى لمساحة القرص مع حذف الأقدم أولًا، لأن الإضافة التي تملأ قرص الاستضافة بصمت إضافة سيئة.

أداة التتبع في الواجهة الأمامية صغيرة، مكتوبة بـ JavaScript خالصة، وترسل البيانات على دفعات عبر sendBeacon، مع عناصر تحكم في أخذ العينات. أما الزوار الذين لا تشملهم عينة التسجيل فلا يحمّلون مكتبة إعادة التشغيل أصلًا.

الخصوصية

يُحترم إعداد عدم التتبع (Do Not Track) افتراضيًا. وتتكامل واجهة برمجية لوضع الموافقة (window.swinsConsent) مع أي أداة لإدارة الموافقات تستخدمونها حاليًا. كما رُبطت الجلسات والأحداث والتسجيلات بأدوات تصدير البيانات الشخصية ومحوها المدمجة في WordPress. أما كون نشركم متوافقًا مع GDPR فيعتمد على إشعاراتكم وأساسكم القانوني، وهذا جانب لا تستطيع أي إضافة القيام به نيابة عنكم، لكن العمل على تقليل البيانات إلى الحد الأدنى منجز.

الدعم

يتم الدعم عبر منتدى wordpress.org الخاص بهذه الإضافة، أو عبر البريد الإلكتروني ricardo@sawirstudio.com.

الأسئلة

كيف يقارن بالبدائل الأخرى؟

خدمات التحليلات المستضافة مثل Hotjar وMicrosoft Clarity أدوات ممتازة وخططها المجانية سخية، لكنها تعمل بإرسال سجل بسلوك زوّاركم إلى خوادمها. أما Sawir Insights فيستبدل بهذه البنية العابرة للمواقع قيدًا واحدًا: كل شيء يُجمع ويُخزَّن ويُعرض على موقعكم أنتم. اختاروا خدمة مستضافة إذا أردتم ما تقدمه من ميزات إضافية ولا يزعجكم أن تعالج أطراف خارجية البيانات؛ واختاروا Sawir Insights إذا كان خروج بيانات الزوار من خادمكم أمرًا غير مقبول. التسجيلات والخرائط الحرارية تُحفظ في قاعدة بياناتكم ومجلد الرفع لديكم، لذا فإعدادات الاحتفاظ هنا أهم منها في الخدمات السحابية.

هل Sawir Insights متوافق مع GDPR؟

الإضافة مبنية للمواقع التي تهتم بالخصوصية: البيانات تبقى على خادمكم، ولا تُخزَّن عناوين IP أبدًا، ومدة الاحتفاظ قابلة للضبط، ويُحترم إعداد عدم التتبع، وأدوات التصدير والمحو في WordPress مدمجة. أما الامتثال نفسه فيعتمد على إعداداتكم وإشعاراتكم وأساسكم القانوني وطريقة تطبيق الموافقة، لذا استشيروا مستشارًا قانونيًا مؤهلًا بشأن موقعكم.

ما الفرق بينه وبين Hotjar أو Microsoft Clarity؟

تلك خدمات مستضافة: أدوات قوية، لكن سلوك زوّاركم يُسجَّل على خوادمها وفق شروطها. يغطي Sawir Insights الفئة نفسها، من خرائط حرارية وتسجيلات جلسات واستبيانات ومسارات تحويل وتحليلات نماذج، لكن في صورة إضافة تُبقي كل شيء على خادمكم، بلا حساب ولا خدمة خارجية ولا مشاركة للبيانات.

هل تغادر بيانات الزوار خادمي؟

لا. لا ترسل الإضافة أي بيانات سلوكية إلى Sawir Studio أو إلى أي مزوّد تحليلات. تُحفظ الأحداث في قاعدة بيانات WordPress لديكم، وتُحفظ ملفات التسجيل داخل مجلد الرفع المحمي.

يتكامل جيداً مع

• Sawir Pulse: تعرض لزبائنكم ما يحدث فعلاً في متجركم، مثل الطلبات الأخيرة والأشخاص الذين يتصفحون منتجاً معيناً والتقييمات الجديدة، على شكل إشعارات صغيرة في زاوية الصفحة.
• Sawir Live Translate: تترجم صفحاتكم في مكانها: اختاروا اللغة، وترجموا تلقائيًا ما يظهر على الصفحة، واحفظوا الترجمة، وامنحوا زوار موقعكم مبدّل لغات.

اطلعوا على جميع إضافات WordPress المجانية لدينا.