Sawir Insights показывает, как посетители пользуются вашим сайтом: тепловые карты, записи сессий, опросы, воронки и аналитика форм. Все данные хранятся на вашем собственном сервере.
Скачать бесплатно на WordPress.org
Что он умеет
Sawir Insights — это поведенческая аналитика для WordPress: тепловые карты, записи сессий, опросы, виджет обратной связи, аналитика форм, воронки конверсии и дашборд, который объединяет все эти данные.
В мультисайтовых сетях каждый сайт отслеживает и настраивает свою аналитику независимо от остальных.
Коротко: это self-hosted альтернатива Hotjar и Microsoft Clarity, в которой данные посетителей остаются в вашей собственной базе данных.
Причина появления плагина проста. Привычные инструменты в этой категории хороши, но работают они так: запись всего, что делают ваши посетители, уходит на чужие серверы. Для многих сайтов, особенно в ЕС, это в лучшем случае неудобно, а в худшем неприемлемо. Мне хотелось получить инструменты того же класса, но с данными, которые не покидают сайт, где их собрали. Поэтому плагин построен вокруг одного ограничения: ваша база данных, ваша папка uploads, ваши правила хранения. За ним нет никакого SaaS, не нужно создавать аккаунт, и он ничего не отправляет «домой».
Что он умеет
- Тепловые карты кликов, движений курсора и прокрутки накладываются на ваши живые страницы, с разделением по десктопу, планшету и мобильным устройствам.
- Записи сессий с воспроизведением в wp-admin. Значения в полях ввода всегда маскируются, а запись отключена, пока вы сами её не включите.
- Всплывающие опросы и постоянная вкладка обратной связи с таргетингом по URL, устройству, проценту трафика, времени на странице, глубине прокрутки или намерению уйти со страницы.
- Аналитика форм: где люди колеблются, какие поля оставляют пустыми, на каком этапе уходят. Только селекторы и тайминги, никогда не то, что человек вводил.
- Упорядоченные воронки конверсии с ежедневными отчётами.
- Дашборд с ключевыми показателями трафика и динамикой по периодам, ежедневным графиком тренда и разбивкой по устройствам, браузерам, страницам, источникам переходов, кампаниям, воронкам и записям.
Чего плагин делать принципиально не будет
Мне кажется, о том, от чего инструмент отказывается, нужно знать до установки.
- Он не хранит IP-адреса. Ни в хешированном, ни в усечённом виде, вообще никак.
- Он никогда не записывает значения полей форм. Слой сбора отправляет только метаданные, так что утекать нечему.
- Он ничего не загружает с CDN и ничего не отправляет на CDN. Библиотека воспроизведения rrweb входит в состав плагина.
- Он не хранит сырые данные вечно. События агрегируются и удаляются по графику хранения, который задаёте вы, а у записей свои сроки хранения и лимит на дисковое пространство с удалением самых старых файлов в первую очередь: плагин, который незаметно забивает диск хостинга, никуда не годится.
Трекер на фронтенде — это небольшой скрипт на чистом JavaScript, который отправляет данные пакетами через sendBeacon и поддерживает настройку выборки. Посетители, не попавшие в выборку для записи, вообще не загружают библиотеку воспроизведения.
Подход к конфиденциальности
Сигнал Do Not Track по умолчанию учитывается. API режима согласия (window.swinsConsent) интегрируется с любым менеджером согласий, который вы уже используете. Сессии, события и записи подключены к встроенным инструментам WordPress для экспорта и удаления персональных данных. Соответствует ли ваше конкретное решение GDPR, зависит от ваших уведомлений и правового основания, и этого за вас не сделает ни один плагин, но работа по минимизации данных уже выполнена.
Поддержка
Поддержка работает через форум этого плагина на wordpress.org, а также по почте ricardo@sawirstudio.com.
Вопросы
Чем он отличается от аналогов?
Облачные сервисы аналитики, такие как Hotjar и Microsoft Clarity, — отличные инструменты с щедрыми бесплатными тарифами, но работают они так: данные о поведении ваших посетителей отправляются на их серверы. Sawir Insights отказывается от такой межсайтовой инфраструктуры ради одного ограничения: всё собирается, хранится и просматривается на вашем собственном сайте. Выбирайте облачный сервис, если вам нужны его дополнительные возможности и вас не смущает обработка данных третьей стороной. Выбирайте Sawir Insights, если выход данных посетителей за пределы вашего сервера для вас неприемлем. Записи и тепловые карты хранятся в вашей базе данных и папке uploads, поэтому настройки хранения здесь важнее, чем в SaaS.
Соответствует ли Sawir Insights требованиям GDPR?
Плагин рассчитан на тех, кто серьёзно относится к конфиденциальности: данные остаются на вашем сервере, IP-адреса не хранятся, срок хранения настраивается, сигнал Do Not Track учитывается, а инструменты экспорта и удаления данных WordPress подключены. Само соответствие требованиям зависит от вашей конфигурации, уведомлений, правового основания и реализации согласия, поэтому для своего сайта проконсультируйтесь с квалифицированным юристом.
Чем это отличается от Hotjar или Microsoft Clarity?
Это облачные сервисы: мощные инструменты, но поведение ваших посетителей записывается на их серверы на их условиях. Sawir Insights охватывает ту же категорию — тепловые карты, записи сессий, опросы, воронки, аналитику форм — но как плагин, который хранит всё на вашем собственном сервере: без аккаунта, без внешнего сервиса и без передачи данных третьим лицам.
Покидают ли данные посетителей мой сервер?
Нет. Плагин не отправляет поведенческие данные ни в Sawir Studio, ни какому-либо аналитическому провайдеру. События хранятся в базе данных WordPress, а файлы записей лежат в защищённой папке uploads.
Хорошо сочетается с
- Sawir Pulse показывает покупателям, что на самом деле происходит в вашем магазине: недавние заказы, посетителей, которые смотрят товар, и свежие отзывы в виде небольших уведомлений в углу экрана.
- Sawir Live Translate: переводит страницы прямо на месте — выберите язык, автоматически переведите то, что видно на экране, сохраните перевод и добавьте для посетителей переключатель языков.
Посмотрите все наши бесплатные плагины для WordPress.