Sawir Insights दिखाता है कि विज़िटर आपकी साइट का इस्तेमाल कैसे करते हैं। इसमें हीटमैप, सेशन रिकॉर्डिंग, सर्वे, फ़नल और फ़ॉर्म एनालिटिक्स मिलते हैं, और यह सारा डेटा आपके अपने सर्वर पर ही रखता है।
यह क्या करता है
Sawir Insights WordPress के लिए बिहेवियरल एनालिटिक्स प्लगइन है: हीटमैप, सेशन रिकॉर्डिंग, सर्वे, फ़ीडबैक विजेट, फ़ॉर्म एनालिटिक्स, कन्वर्ज़न फ़नल, और एक डैशबोर्ड जो इन सबको एक साथ जोड़ता है।
मल्टीसाइट नेटवर्क पर हर साइट अपना एनालिटिक्स अलग से ट्रैक और कॉन्फ़िगर करती है।
संक्षेप में: यह Hotjar या Microsoft Clarity का सेल्फ़-होस्टेड विकल्प है, जिसमें विज़िटर का डेटा आपके अपने डेटाबेस में रहता है।
इसे बनाने की वजह सीधी-सी है। इस श्रेणी के जाने-माने टूल अच्छे हैं, लेकिन वे आपके विज़िटरों की हर गतिविधि का रिकॉर्ड किसी और के सर्वर पर भेजकर काम करते हैं। बहुत-सी साइटों के लिए, ख़ासकर EU में, यह असहज से लेकर नामुमकिन तक की बात है। मैं इसी तरह का टूलिंग चाहता था, जिसमें डेटा उस साइट से बाहर कभी न जाए जिसने उसे इकट्ठा किया है। इसलिए यह प्लगइन इसी शर्त पर बना है: आपका डेटाबेस, आपकी अपलोड डायरेक्टरी, आपके रिटेंशन नियम। इसके पीछे कोई SaaS नहीं है, कोई अकाउंट बनाने की ज़रूरत नहीं है, और किसी भी तरह का फ़ोन-होम नहीं है।
यह क्या करता है
- क्लिक, मूवमेंट और स्क्रॉल हीटमैप, जो आपके लाइव पेजों पर दिखाए जाते हैं और डेस्कटॉप, टैबलेट व मोबाइल के हिसाब से अलग-अलग होते हैं।
- सेशन रिकॉर्डिंग, जिन्हें आप wp-admin में चलाकर देख सकते हैं। इनपुट की वैल्यू हमेशा मास्क रहती हैं; रिकॉर्डिंग तब तक बंद रहती है जब तक आप उसे चालू नहीं करते।
- पॉपअप सर्वे और हमेशा दिखने वाला फ़ीडबैक टैब, जिन्हें URL, डिवाइस, ट्रैफ़िक प्रतिशत, पेज पर बिताए समय, स्क्रॉल डेप्थ या एग्ज़िट इंटेंट के आधार पर टार्गेट किया जा सकता है।
- फ़ॉर्म एनालिटिक्स: लोग कहाँ झिझकते हैं, क्या खाली छोड़ देते हैं, और कहाँ फ़ॉर्म अधूरा छोड़ देते हैं। इसमें सिर्फ़ सिलेक्टर और टाइमिंग रिकॉर्ड होती है, किसी ने क्या टाइप किया यह कभी नहीं।
- क्रमबद्ध कन्वर्ज़न फ़नल और रोज़ाना की रिपोर्ट।
- एक डैशबोर्ड जिसमें ट्रैफ़िक KPI और अवधि के हिसाब से बदलाव, रोज़ाना का ट्रेंड चार्ट, और डिवाइस, ब्राउज़र, पेज, रेफ़रर, कैंपेन, फ़नल व रिकॉर्डिंग का ब्रेकडाउन मिलता है।
यह जान-बूझकर क्या नहीं करता
मेरा मानना है कि कोई टूल इंस्टॉल करने से पहले आपको पता होना चाहिए कि वह क्या करने से मना करता है।
- यह IP एड्रेस स्टोर नहीं करता। न हैश करके, न छोटा करके, बिल्कुल नहीं।
- यह फ़ॉर्म की वैल्यू कभी रिकॉर्ड नहीं करता। कैप्चर लेयर सिर्फ़ मेटाडेटा भेजती है, इसलिए लीक होने लायक कुछ है ही नहीं।
- यह न किसी CDN से कुछ लोड करता है और न किसी CDN को कुछ भेजता है। rrweb रीप्ले लाइब्रेरी प्लगइन के अंदर ही आती है।
- यह रॉ डेटा को हमेशा के लिए नहीं रखता। इवेंट एकत्र किए जाते हैं और आपके तय किए रिटेंशन शेड्यूल के हिसाब से हटा दिए जाते हैं। रिकॉर्डिंग का अपना रिटेंशन है और डिस्क की एक सीमा भी, जिसमें सबसे पुरानी रिकॉर्डिंग पहले हटती है, क्योंकि जो प्लगइन चुपचाप आपकी होस्टिंग की डिस्क भर दे, वह अच्छा प्लगइन नहीं है।
फ़्रंटएंड ट्रैकर छोटी-सी वेनिला JavaScript है, जो sendBeacon के ज़रिए बैच में डेटा भेजती है और जिसमें सैंपलिंग कंट्रोल हैं। जिन विज़िटरों को रिकॉर्डिंग के लिए सैंपल नहीं किया जाता, वे रीप्ले लाइब्रेरी डाउनलोड ही नहीं करते।
प्राइवेसी का रुख़
Do Not Track डिफ़ॉल्ट रूप से माना जाता है। एक कंसेंट-मोड API (window.swinsConsent) आपके मौजूदा कंसेंट मैनेजर के साथ जुड़ जाती है। सेशन, इवेंट और रिकॉर्डिंग WordPress के अपने पर्सनल-डेटा एक्सपोर्ट और इरेज़र टूल से जुड़े हैं। आपकी खास तैनाती GDPR के अनुरूप है या नहीं, यह आपके नोटिस और क़ानूनी आधार पर निर्भर करता है, यह काम कोई प्लगइन आपके लिए नहीं कर सकता, लेकिन डेटा कम से कम रखने का काम पूरा हो चुका है।
सपोर्ट
सपोर्ट इस प्लगइन के wordpress.org फ़ोरम के ज़रिए मिलता है, या आप ricardo@sawirstudio.com पर ईमेल कर सकते हैं।
सवाल
दूसरे विकल्पों के मुकाबले यह कैसा है?
Hotjar और Microsoft Clarity जैसी होस्टेड एनालिटिक्स सेवाएँ बेहतरीन टूल हैं और इनके मुफ़्त प्लान भी उदार हैं, लेकिन ये आपके विज़िटरों के व्यवहार का रिकॉर्ड अपने सर्वर पर भेजकर काम करती हैं। Sawir Insights इस साझा इंफ्रास्ट्रक्चर की जगह एक शर्त रखता है: सब कुछ आपकी अपनी साइट पर इकट्ठा, स्टोर और देखा जाता है। अगर आपको इनके अतिरिक्त फ़ीचर चाहिए और थर्ड-पार्टी प्रोसेसिंग से आपको दिक़्क़त नहीं, तो होस्टेड सेवा चुनें; अगर विज़िटर का डेटा आपके सर्वर से बाहर जाना आपके लिए मंज़ूर नहीं, तो Sawir Insights चुनें। रिकॉर्डिंग और हीटमैप आपके अपने डेटाबेस और अपलोड डायरेक्टरी में रहते हैं, इसलिए यहाँ रिटेंशन सेटिंग्स SaaS के मुकाबले ज़्यादा मायने रखती हैं।
क्या Sawir Insights GDPR के अनुरूप है?
यह प्लगइन प्राइवेसी का ध्यान रखने वाली तैनाती के लिए बनाया गया है: डेटा आपके सर्वर पर रहता है, IP एड्रेस कभी स्टोर नहीं होते, रिटेंशन कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, Do Not Track माना जाता है, और WordPress के एक्सपोर्ट/इरेज़र टूल जुड़े हुए हैं। अनुपालन ख़ुद आपके कॉन्फ़िगरेशन, नोटिस, क़ानूनी आधार और कंसेंट लागू करने के तरीक़े पर निर्भर करता है, इसलिए अपनी साइट के लिए किसी योग्य क़ानूनी सलाहकार से परामर्श लें।
यह Hotjar या Microsoft Clarity से कैसे अलग है?
वे होस्टेड सेवाएँ हैं: सक्षम टूल, लेकिन आपके विज़िटरों का व्यवहार उनकी शर्तों के तहत उनके सर्वर पर रिकॉर्ड होता है। Sawir Insights उसी श्रेणी का काम करता है, यानी हीटमैप, सेशन रिकॉर्डिंग, सर्वे, फ़नल और फ़ॉर्म एनालिटिक्स, लेकिन एक प्लगइन के रूप में जो सब कुछ आपके अपने सर्वर पर रखता है। इसमें कोई अकाउंट नहीं, कोई बाहरी सेवा नहीं और कोई डेटा शेयरिंग नहीं।
क्या विज़िटर का डेटा मेरे सर्वर से बाहर जाता है?
नहीं। यह प्लगइन Sawir Studio या किसी भी एनालिटिक्स प्रोवाइडर को कोई बिहेवियरल डेटा नहीं भेजता। इवेंट आपके WordPress डेटाबेस में रहते हैं; रिकॉर्डिंग फ़ाइलें आपकी सुरक्षित अपलोड डायरेक्टरी के अंदर रहती हैं।
इनके साथ अच्छा चलता है
- Sawir Pulse: खरीदारों को दिखाता है कि आपके स्टोर में असल में क्या हो रहा है, जैसे हाल के ऑर्डर, प्रोडक्ट देख रहे लोग और नए रिव्यू, कोने में छोटी नोटिफ़िकेशन के रूप में।
- Sawir Live Translate: आपके पेज का अनुवाद वहीं कर देता है जहाँ वे हैं: भाषा चुनें, जो दिख रहा है उसे ऑटो-ट्रांसलेट करें, सेव करें और विज़िटर्स को भाषा बदलने का स्विचर दें।
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